Resi e Rimborsi

RESI


Matteocioni.com intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 7 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

CONDIZIONI DI RESO


Per inviare a Matteocioni.com  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) – Tutti gli articoli in vendita sul sito Matteocioni.com sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo Matteocioni.com. Il capo va eventualmente indossato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) – I prodotti da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.

  1. C) – I prodotti vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
  2. D) – Tutte le altre etichette del prodotto, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimossedall’articolo.
  3. E) – La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso Bartolini o DHL entro e non oltre 30 giorni dalla data della consegna.
  4. F) – Il Cliente che desideri effettuare un cambio di modello, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito Matteocioni.com.
    G) – A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Matteocioni.com si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

4.2 LA PROCEDURA DI RESO


  1. A) – Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@matteocioni.com entro 7 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Matteocioni.com invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
    B – Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.
    Spedire il pacco a Matteocioni.com Via F.Bertoncini 21 – 50054 – Fucecchio (FI) – Italy . La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Matteocioni.com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. All’interno del pacco, il Cliente troverà un’etichetta da collocare come sigillo a chiusura dell’imballo più esterno, a garanzia del Cliente stesso e di Matteocioni.com contro eventuali manomissioni del reso.
    Tutta la merce  resa sarà oggetto di ispezione da parte dello staff di Matteocioni.com che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Matteocioni.com si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.

 

RIMBORSO


Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.

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